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退換貨政策

食品類產品因安全衛生的考量,售出之後恕不接受退貨。

每一單皆為接單後叫料,手工包製,寄出後若有不方便收件問題,無法退款><。
餃當家重視每一位消費者的需求,也重視產品的品質。

【根據消費者保護法相關法規】

  • 本店販售之冷凍水餃、冷凍冷藏食材等商品,性質上屬於《消費者保護法》第19條第1項但書所稱之「易於腐敗、保存期限較短或解凍即消滅之商品」
  • 本店商品依據行政院頒布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一款規定,排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用(即不享有網購7天鑑賞期無條件退換貨之權利)。商品一經出貨,恕不接受因個人主觀因素(如:不喜歡、口味不合、與想像不符等)要求退換貨。

  • 如果您對訂購內容,或在收到商品之後有任何疑問,請您立即與【餃當家客服中心】聯繫。

    (若非上班時間,依訊息時間為主), 我們將會儘快為您處理,否則恕不接受換貨

     

    - 宅配貨故處理申請流程 -

     

    我們皆用黑貓低溫宅配,冷凍寄送如您收到外箱明顯感覺異常濕軟、有損毀狀態,請您務必於收到商品的2小時內,提供以下資訊。


    1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含:宅配外箱、內裝商品、宅配託運單),並請冷凍保存商品,切勿丟棄。

    2.將照片檔案回傳至我們LINE@客服專線(@godumpling),請同時留下訂購人大名及聯絡電話,約1-2個工作天,出貨客服會盡快主動聯繫確認,取回冷凍商品。

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